随着科技的进步，音视频技术的水平也越来越先进，更多的企业开始使用视频会议系统。视频会议系统的使用，需要购买并安装造价昂贵的视频会议设备。这些设备的使用也不复杂，只要跟着说明书操作就可以。在企业中，视频会议系统及其配套设备是需要经常使用的，用的次数多了，出现故障也是很平常的问题了。设备一旦出现故障，很容易给企业带来一些麻烦。今天，北京中创视讯科技有限公司的小编就和大家简单分析下视频会议系统常见的故障及解决办法。

　　视频会议系统包含的视频会议设备有哪些？

　　首先，我们应该先了解清楚视频会议系统包括哪些视频会议设备。视频会议系统需要的设备总结如下：

　　1、MCU，这是视频会议的核心设备

　　2、多方视频会议终端，包括软件终端和硬件终端。

　　3、基础设备：麦克风、摄像机、显示设备（投影、电视、电视墙）、音响。

　　4、外围设备，包括功放、音响、调音台、混频器、回声消除器、视频矩阵等。

　　由于视频会议系统硬件使用的技术比较复杂，需要专业技术人员维护，但有一些故障，客户可以自行解决。

　　视频会议系统常见故障的解决方案？

　　问题一、视频会议时，常常出现画面突然卡住的情况。

　　原因分析：网络线路故障，或局域网流量过高。

　　解决方案：

　　检查网线是否损坏，接口是否损坏或松动。对于局域网流量过高，解决方案是降低IP呼叫速率和局域网流量。

　　问题二、在视频会议过程中，有时出现画面不稳或者画面迟缓的现象。

　　原因分析：该故障可能有三个原因造成，分别是：网络堵塞；画面动作太多；画面质量设置偏高。

　　解决方案：

　　(1)网络出现堵塞时，可以降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫。

　　(2)减少画面动作。例如，参会人员尽量不要做出大幅度动作，选择动作少的屏幕背景也是解决这个问题的有效方法。例如，参会人员尽量不要让人们在他们后面移动，以避免屏幕上有太多移动的物体。

　　(3)将画面质量的设置调低即可。

　　问题三、在视频会议系统运行过程中，视频电话功能有时出现故障，可视电话功能无法正常使用。

　　原因分析：一是网络设置错误。第二，用户在专用网络或防火墙中。

　　解决方案：

　　(1)网络系统设置错误时，可以参照使用说明书，对网络设置问题进行分析调整。

　　(2)需要将通话双方的网络设置进行调节，把对方或者自己移出专用网、防火墙。

　　问题四、在使用视频会议系统的过程中，有时屏幕上总会显示IP地址没有获得。

　　原因分析：一是自动获取地址失败；其次，ADSL登录失败。

　　解决方案：

　　第一，自动获取地址失败时，应该检查地址分配服务器是否存在。

　　第二，ADSL登录失败，应确定ADSL密码和密钥是否正确。

　　第三，在视频会议系统运行过程中，屏幕上总是显示注册失败的图标。要解决这个问题，需要检查地址是否正确。